.谈话礼仪(谈什么和怎么谈)的要点与注意事项。

1、注意事项：(一)在和客户交谈之中禁忌闭嘴所谓的闭嘴，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然打住，会被理解成对对方抗议，或对话题感到厌倦。

2、言谈要合乎礼仪，重要的是言语及谈话时的动作、表情要讲究文明礼貌。一些谈话场合，喋喋不休不行，一言不发也不行；交谈时，不痛不痒不行，尖酸刻薄也不行；既不能吞吞吐吐、遮遮掩掩，也不能无所顾忌，过于放肆；既不能拿腔拿调，也不能没轻没重。

3、听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。

4、人与人交往，第一印象非常重要。在办公场所，服饰应当得体、适宜。在办公室最好不要穿拖鞋，女性的饰品也不要太过繁杂。见面的时候，一定要主动打招呼，保持微笑，热情积极。在工作过程中，尊重对方，尊重对方的习惯和爱好，学会换位思考。不要在背后议论别人的隐私。

机关工作人员礼仪和行为规范有那些?

1、具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际、推崇行为美等四点，是职员应遵守的工作礼仪的基本内容。 注重服饰美 在工作中，职员的服装应当合乎其身份，因为服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质。注重服饰美，便是工作礼仪对职员服饰所做的具体规范。即： (一)服饰素雅 职员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。

2、团队协作：定期与领导、同事沟通交流，关注单位发展并提出建议；与他人合作时尊重习惯、互相信任，共同维护团队和谐。公共场合行为规范 乘车礼仪：主动为年长者、领导、女同事让座，不争抢座位或上车顺序；与他人同行时礼貌后上，随手关门。

3、对来访人员应起身相迎，使用礼貌用语，耐心解答问题。这能让来访者感受到尊重与热情，提升单位形象。同时，禁止吸烟、饮食等不雅行为，遵守公共场所禁烟令。在工作场所，这些行为不仅不卫生，还会影响他人，破坏工作氛围。

4、权限与层级管理：严格遵守工作管理权限，避免越级决策。例如，跨部门协作需通过直属领导协调，而非直接联系高层。明确部门分工与个人职责，拒绝以“这不是我的工作”为由推脱任务。体制内工作常需协作，推诿可能破坏团队氛围。

5、保护国家秘密：严格遵守保密规定，不泄露国家机密。内外有别：区分工作信息和个人信息，确保信息安全。外事行为规范：遵守外交礼仪：在国际交往中展现良好的国家形象。维护国家尊严：在对外活动中维护国家和个人尊严。公关行为规范：语言表达得体：在公务活动中使用恰当的语言。仪表整洁：保持良好的仪表形象。

社交礼仪的五不谈是什么?

1、社交礼仪中的“五不谈”主要包括以下内容： 不谈政治敏感话题 在社交场合，应避免涉及政治敏感话题，如非议国家、党和政府等。这类话题往往容易引发争议，影响交往氛围，因此应保持谨慎态度，避免触及此类敏感内容。 不谈商业秘密 社交交往中，不应讨论涉及国家秘密或行业秘密的内容。

2、社交礼仪中的“五不谈”主要包括以下内容：不谈政治、宗教话题：在社交场合，应避免涉及政治观点和宗教信仰的讨论。这些话题往往敏感且容易引起争议，可能导致不必要的争执和误解。不谈争议性事件：具有争议性的事件或人物也是应避免的话题。这类话题容易引发分歧，影响社交氛围的和谐。

3、社交礼仪中的“五不问”是指：不问收入、不问年纪大小、不问婚姻家庭、不问健康状态、不问个人经历。不问收入：在社交场合中，询问他人的收入是不礼貌的，因为这涉及到个人隐私和财务状况，可能让对方感到不适。不问年纪大小：年龄是个人信息的一部分，除非对方主动提及，否则不宜询问。

商务礼仪中的交谈与表情知识

1、)善于发现对方的优点。2)实事求是，不可浮夸，显得虚伪 注意交谈距离：1)私人距离(家人、恋人…..)小于半米 2)常规距离(交际距离) 0.5米---1米 3)礼仪距离(尊重距离长辈上级..) 5米---5米 4)公共距离(陌生人..) 5米以上 交谈临近结束：1)无论交谈多入，先别先看表，查时间。

2、笑容，即人们在笑的时候的面部表情。利用笑容，职业经理人可以消除彼此间陌生感，打破交际障碍，为更好地沟通与交往创造有利的氛围。(1)笑的种类。在商务交往中，合乎礼仪的笑容大致可以分作以下几种：①含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广泛。②微笑。

3、商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记，商务交谈有几大禁忌。 忌打断对方 双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。 万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。

4、说话的时候要养成细语慢声的习惯，说话声音低一点，说话速度慢一点，以便对方能够理解和听懂。低气点与慢一点都是交谈时尊重对方韵重要要求。神态专注 要养成说话时运用眼神与对方交流的习惯，即目视对方。如果与人谈话时，眼睛四处观望，说明自己对对方不重视，是一种极不礼貌的行为。

5、在商务礼仪交谈中需要注意以下几点交谈礼仪：控制音量与语速：保持适当音量：声音过大是一种非常不礼貌的行为，可能会干扰到他人，影响商务场合的氛围。和缓的说话节奏：保持平稳、清晰的语速，有助于对方更好地理解你的意图，同时展现出你的专业素养。

6、交谈礼仪禁忌 会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话，如果能当着对方将手机关机，那表示特别尊重对方或此次会谈特别重要；不要恶语伤人，不要强词夺理，不要以势压人；不能东张西望，心不在焉的表情，歪着脑袋，摇头晃脑，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响。